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5月1日，南航在白云机场T2航站楼到达大厅的国内首个行李服务礼宾区正式启用，礼宾区同时具备旅客答疑、行李查询、异常行李处置、高端旅客行李服务等功能，助力提升旅客行李运输服务体验，为旅客提供更加亲和精细的服务品质。
南航工作人员介绍：“此次是首创‘行李服务礼宾区’概念，现场融合了海洋、山川与森林三种主要设计元素，用造景、意境、艺术鉴赏三种表现手法，昭示着人、科技与自然和谐共进、生生不息的美好未来。同时，我们融入现代中式的设计风格，营造出极具中国传统文化内涵的空间感受，也让我们的服务区域变成旅客新的‘打卡点’和值得流连忘返的‘艺术馆’，为旅客提供更加愉悦的出行环境。”
礼宾区开业当天，首位体验的旅客李先生说道：“我曾经多次体验南航创新产品，这次是我第一次在行李区域感受门店式服务，环境舒适，工作人员热情专业，南航的服务模式真的越来越完善了。”
一直以来，南航高度重视行李服务质量，积极改善到达行李服务体验。行李服务礼宾区从原来的封闭式被动咨询，变更为开放式主动服务，为行李异常的旅客提供温馨、相对独立的办理场景，员工与旅客能拥有更多的良性互动。礼宾区还设置了展示专区，便于旅客了解南航特色行李服务，有效的延伸旅客出行服务链条，以贴心、高效、精益求精的优享服务连通旅客的出行，以质的“飞跃”不断提升旅客的服务体验。
接下来，南航将进一步推进行李优享服务，实现旅客轻松乘机、“箱”伴无忧，从“心”定义旅客的高品质、个性化出行。
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